順水推舟 Small Talk大有講究

看到標題，大家可能會問：什麼是Small Talk？我們先來假設一個場景：又到年底，你所在的跨國公司爲優秀員工組織了一次海上郵輪之旅。來自全球各地的員工在郵輪上相聚，你是其中一員。面對衆多陌生的面孔，你自然會尋找一個談話的對象。那麼你會如何打破僵局、和他/她熟絡起來？在這期間你和對方的談話就是所謂的Small Talk，中文就是“閒聊、寒暄”的意思。不管在正式的商務場合、還是相對隨意的社交場合，Small Talk都是人與人之間建立友好關係的紐帶。但實際上，並不是每個人都會閒聊。今天，我就帶大家一起領略Small Talk的藝術。

下面，我們先來聽一段對話。你發現了什麼？

【音頻播放】【聽力對話原文】

A: Hello, I saw you sitting on my table at dinner but I didn’t have a chance to speak with you. I’m Harry.

B: Hi, I’m Sandro.
A: Who did you come with? Is this your first company event?
B: Yes.
A: Well, I’m sure you’ll have a great weekend. Have you seen the programme?
B: No, not yet.
A: Oh. Well, it looks very entertaining. I think there are some left at the information desk. Are you here with colleagues?
B: No.
A: Well, you’ll soon get to know people. So, um, would you like another drink?
B: No, I’m fine, thanks.

A: Well, it’s been nice talking to you… erm… Sandro. You don’t mind if I go and get myself a coffee? See you later.

大家應該注意到了：A一直在努力尋找共同話題、推動談話的進行；而B卻只用Yes或No作答，顯得非常冷淡，讓談話難以愉快地持續下去。這也正是閒聊時的一個大忌。那麼，如何才能在閒聊時營造友好、愉悅的氛圍呢？

【第一招：順水推舟】一般在閒聊時，切記簡單地回答Yes/No。他人的問題都是比較輕鬆、隨意的。因此雙方通常會有很多共同話題。在回答完對方的問題後，可以嘗試進一步表達自己的觀點或反問問題，讓談話流暢地進行下去。仍以上面的對話爲例： 

A: Who did you come with? Is this your first company event?

B: Yes.

如果B這樣回答，是不是更好呢？

Yes, it is. I didn’t really know what to expect, but it’s great meeting people from different offices and departments.

或Yes, it is. How about you?

【第二招：表現興趣】在閒談過程中，要不時地表現出對對方談話的興趣。常用的短語有：

• Really?

• I see.

• What a coincidence!

• That’s amazing!

• That sounds interesting.

• Oh dear…

• Oh, I’m so sorry to hear that.

舉個例子：

A: Who are you working with?

B: With the European HR team. I work with Ulrika Thomson.

A: No! What a coincidence! I know her very well.

B: Really? Small world!

【第三招：勿入雷區】雖然在閒聊的過程中有很多話題可以選擇，但也要注意避免提及一些忌諱的話題。那麼到底哪些話題適合談論、哪些需要避免呢？

Good topics（適合的話題）	Bad topics（不適合的話題）
Weather	Health
News	Private life(age,marital status, etc.)
Travel	Personal gossip
Hobbies	Religion
Work	Politics
Hometown	Offensive jokes

掌握了以上三大技巧，大家基本可以自如地應對各種社交場合、建立友好的人際關係網絡。

除了在談話過程中要講究策略，當你想結束談話的時候，如何巧妙地跟對方道別也是一個非常重要的環節。大家是不是對這方面也很感興趣呢？

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